Refunderingspolitik

90 dages tilfredshedsgaranti

Hos Nuve ønsker vi at du føler dig tryg ved dit køb. Derfor tilbyder vi 90 dages tilfredshedsgaranti på alle produkter.

Hvis du ikke er tilfreds, kan du returnere produktet inden for 90 dage og få dine penge tilbage.

Sådan anmoder du om refundering

Send en mail til info@nuvecph.dk med følgende oplysninger
• Ordrenummer
• Navn
• Kort beskrivelse af årsagen til retur
• Billeder hvis relevant

Vi svarer så hurtigt som muligt med instruktioner for returnering.

Stand på varen

For at få refundering skal produktet være i god og brugbar stand. Det må gerne være prøvet, men ikke være beskadiget eller ødelagt.

Original emballage er ikke et krav, men gør processen lettere.

Sådan foregår refunderingen

Når vi har modtaget varen og godkendt retur, refunderer vi beløbet til samme betalingsmetode som blev brugt ved købet.

Refunderingen sker normalt inden for 3 til 7 hverdage afhængigt af betalingsudbyderen.

Returnering og omkostninger

Returforsendelse sker på købers regning medmindre andet er angivet i en kampagne eller særskilt aftale.

Vi anbefaler at sende pakken med sporing.

Ikke-afhentede pakker

Hvis en pakke ikke bliver afhentet og returneres til os, behandles det som en almindelig retur. Fragtomkostninger fratrækkes refunderingen.

Fejl eller defekte produkter

Hvis du mener at dit produkt er defekt eller fejlbehæftet, skal du kontakte os hurtigst muligt på info@nuvecph.dk med billeder af problemet. Defekte produkter håndteres gennem reklamationsretten.

I disse tilfælde dækker vi naturligvis returfragten.

Afvisning af refundering

Vi forbeholder os retten til at afvise refundering hvis
• produktet er beskadiget på en måde der ikke skyldes normal afprøvning
• produktet ikke længere er i brugbar stand
• returperioden er overskredet

Opdateringer af refunderingspolitik

Vi kan ændre denne politik uden varsel. Den gældende version ligger altid på hjemmesiden.